# GBY: start-up, który buduje i utrzymuje agentów AI dla firm

> Jesteśmy start-upem z praskiej dzielnicy Dejvice. Budujemy i utrzymujemy agentów AI i automatyzacje dla małych i średnich firm, każdej we własnym systemie połączonym z jej księgowością lub systemem ERP. Firma zleca agenta zwykłym zdaniem, steruje nim bez wiedzy technicznej i widzi, co robi. To, co przygotują agenci, zatwierdza człowiek. System działa w wersji beta w pierwszych firmach. Zasady AI Act i RODO są jego częścią od początku.

## Test gotowości na AI i automatyzację

Jak daleko z AI jest naprawdę Państwa firma? Dziesięć pytań, trzy minuty. Cały wynik zobaczą Państwo od razu, bez podawania e-maila. Co z nim zrobić, decydują Państwo.

Dzień dobry. Przejdziemy razem przez dziesięć pytań o Państwa firmę. Zajmie to około trzech minut. Na koniec zobaczą Państwo wynik w pięciu obszarach i trzy kroki na początek.

Dla jasności: to nie jest czat z AI. Wynik liczy stały model punktacji, który zbudowaliśmy na podstawie naszej praktyki. Odpowiedzi są oceniane bezpośrednio w Państwa przeglądarce. Trafią do nas tylko wtedy, gdy sami Państwo wyślą nam wynik.

### Jak test liczy wynik

- Dziesięć pytań, pięć obszarów, w każdym obszarze dwa pytania. Każda odpowiedź daje od 0 do 3 punktów.
- Wynik obszaru i wynik ogólny to odsetek zdobytych punktów z możliwego maksimum, przeliczony na skalę 0–100 i zaokrąglony.
- Poziomy: 0–40 na starcie, 41–70 w rozpędzie, 71–100 w czołówce.
- Trzy kroki wybieramy z trzech obszarów z najniższym wynikiem. Przy remisie decyduje kolejność: dane, procesy, ludzie, narzędzia, AI Act i ryzyka.
- Żadnej AI i żadnego przypadku. Te same odpowiedzi zawsze dają ten sam wynik.

### Co zrobią Państwo z wynikiem?

- Chcemy w tym pomocy. Proszę się do mnie odezwać.
- Proszę przesłać mi pełny wynik e-mailem.
- Na razie nic, wynik mi wystarczy.

## O nas: Dwóch założycieli i system, który budujemy

GBY to start-up z praskiej dzielnicy Dejvice. Budujemy i utrzymujemy agentów AI i automatyzacje dla małych i średnich firm, każdej we własnym systemie, który łączymy z jej księgowością i innymi programami. System jest modułowy i działa w wersji beta w pierwszych firmach. Ma dwa poziomy. Na pierwszym agentów i moduły buduje builder: my albo osoba, która wprowadza do firm AI i automatyzację. Na drugim firma steruje nimi bez wiedzy technicznej i widzi, co robią. Zasady AI Act i RODO są częścią systemu, a nie dodatkiem na końcu.

- Martin Pokorný (Współzałożyciel · produkt i sprzedaż): Martin projektuje, jak system ma wyglądać dla firm i dla builderów, i kieruje sprzedażą. W AI najbardziej pociągają go badania i rozwój, a w społeczności wokół AI czuje się jak ryba w wodzie. „Najpierw chcę zrozumieć, jak działa Państwa firma. O AI warto mówić dopiero potem.” [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/good-boys-martin)
- Jan Pokorný (Współzałożyciel · programowanie i infrastruktura): Jan (Honza) buduje infrastrukturę, na której działa system. Jego pasją są ekonomia i teoria gier. Chętnie dzieli się doświadczeniem, a w wolnym czasie prowadzi wykłady o tym, jak przenieść teorię do praktyki. „Buduję rzeczy, które działają, nawet gdy nikt nie patrzy. A kiedy coś się zepsuje, chcę o tym wiedzieć wcześniej niż Państwo.” [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/good-boys-honza)

### Dlaczego to robimy

Jesteśmy braćmi i mamy już za sobą jeden start-up. W e-commerce z towarami szybkozbywalnymi jeszcze przed nadejściem AI w pełni zautomatyzowaliśmy zarządzanie magazynem i back office. Potem dodaliśmy AI i sprzedaliśmy start-up. Teraz budujemy system, dzięki któremu to samo zrobi także firma bez własnych programistów. Naszym celem jest wprowadzenie do małych i średnich firm najnowocześniejszych technologii, w prosty i bezpieczny sposób, bez potrzeby wiedzy technicznej.

Martin i Honza

### Gdzie nas znaleźć

Good Boys, Telehouse, Generála Píky 430/26, 160 00 Praha 6 – Dejvice, Czechy

Chętnie spotkamy się z Państwem przede wszystkim online, u nas albo u Państwa.

## Jak pracujemy: Agenci przygotowują. Decyduje człowiek.

Materiały, propozycje i pierwsze wersje piszą dla nas agenci.

Trzech agentów przygotowuje materiały, szkic i kontrolę szczegółów. Człowiek czyta pracę i decyduje: zatwierdza ją albo zwraca do poprawy. Wysyłamy tylko zatwierdzoną pracę.

### Tak to może wyglądać u Państwa

Sto osiem sytuacji pokazujących, jak agenci pracują w firmach: po osiemnaście dla każdej branży, w każdej po trzy dla każdego obszaru, najczęstsza z nich jest oznaczona. Sytuacje „z praktyki” GBY zrealizowało w firmach, sytuacje modelowe pokazują, jak to może wyglądać.

#### Produkcja

- **Zapytanie przyszło z rysunkami w PDF.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia · Najczęstsza. Agent przygotuje: Czyta rysunki, wypisuje materiał, wymiary, tolerancje i operacje, wyszukuje podobne części z wcześniejszych zleceń i przygotowuje dane do kalkulacji. Człowiek decyduje: Technolog uzupełnia czasy operacji, handlowiec zatwierdza cenę i wysyła ofertę. (dysk współdzielony i system ERP · po nadejściu zapytania)
- **Klient czeka na potwierdzenie terminu dostawy.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Przegląda zestawienia materiałowe (BOM) zamówionych części, wolne moce stanowisk pracy i terminy kooperacji, proponuje najbliższy realny termin dostawy i wypisuje, co może go przesunąć. Człowiek decyduje: Planista weryfikuje termin, a handlowiec potwierdza zamówienie klientowi. (system ERP i plan produkcji · po nadejściu zamówienia)
- **Odbiorca przysłał nowe zamówienia odwołujące i prognozę.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Porównuje nowe zamówienie odwołujące (call-off) z poprzednim, wypisuje zmiany ilości i terminów i sprawdza, czy pokrywają je zapasy materiału i moce produkcyjne linii. Człowiek decyduje: Planista dostosowuje plan linii, a dział zakupów przesuwa zamówienia materiału według nowej prognozy. (e-mail lub portal odbiorcy · po nadejściu zamówienia odwołującego)
- **Dział płac czeka na raporty z produkcji.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość · Najczęstsza. Agent przygotuje: Co miesiąc sumuje ze zleceń produkcyjnych i ewidencji czasu pracy przepracowane normogodziny, nadgodziny i dodatki dla każdego pracownika oraz oznacza, gdzie ewidencja nie zgadza się z raportami. Człowiek decyduje: Mistrz wyjaśnia rozbieżności, a dział płac na tej podstawie nalicza wynagrodzenia. (ewidencja czasu pracy i system ERP · co miesiąc)
- **Na zamknięcie miesiąca trzeba wycenić produkcję w toku.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Przegląda otwarte zlecenia produkcyjne, sumuje wydany materiał i wykonane operacje i przygotowuje zestawienie produkcji w toku wycenionej według kosztu wytworzenia z kalkulacji. Człowiek decyduje: Księgowość sprawdza wycenę i decyduje o zaksięgowaniu. (Państwa system księgowy · na zamknięcie miesiąca)
- **Monterzy czekają na rozliczenie delegacji.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Po każdym montażu sporządza z ewidencji przebiegu pojazdów, ewidencji czasu pracy i paragonów rozliczenie delegacji każdego montera i oznacza brakujące dokumenty. Człowiek decyduje: Kierownik montaży zatwierdza rozliczenie, a dział płac wypłaca należności. (system ERP i ewidencja przebiegu · po każdym montażu)
- **Odbiorca reklamuje wadliwe części.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile · Najczęstsza. Agent przygotuje: Na podstawie reklamacji i zdjęć zakłada raport 8D, wyszukuje zlecenie produkcyjne, partię materiału, maszynę i zmianę oraz wypisuje części z tej samej serii. Człowiek decyduje: Kierownik ds. jakości ustala przyczynę i działania korygujące, decyduje o uznaniu reklamacji i wysyła raport odbiorcy. (e-mail i system produkcyjny · po nadejściu reklamacji)
- **Klient przysłał nową rewizję rysunku.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Porównuje nową rewizję z poprzednią, wypisuje zmienione wymiary, materiał i tolerancje oraz wyszukuje zlecenia produkcyjne w toku i zakupiony materiał, których dotyczy zmiana. Człowiek decyduje: Technolog decyduje, co trzeba przerobić, a handlowiec uzgadnia z klientem termin i cenę zmiany. (dysk współdzielony z rysunkami · przy każdej rewizji)
- **Klient potrzebuje części zamiennej do maszyny.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Na podstawie numeru seryjnego wyszukuje zestawienie materiałowe (BOM) dostarczonej maszyny i rysunek części, sprawdza stan magazynowy i przygotowuje projekt oferty z terminem. Człowiek decyduje: Serwisant sprawdza, czy to właściwa część, a handlowiec wysyła ofertę. (dokumentacja dostarczonych maszyn · po nadejściu zapytania)
- **Zlecenie stoi, bo brakuje materiału.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn · Najczęstsza. Agent przygotuje: W każdy piątek rozbija zlecenia produkcyjne na przyszły tydzień według zestawień materiałowych (BOM), porównuje zapotrzebowanie ze stanem magazynu i zamówieniami i wypisuje, którym zleceniom czego brakuje. Człowiek decyduje: Planista decyduje, które zlecenia skierować do produkcji, a dział zakupów domawia brakujący materiał. (zlecenia produkcyjne i magazyn · w każdy piątek)
- **Części z kooperacji nie wracają na czas.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Każdego ranka przegląda części wysłane do cynkowania, lakierowania lub hartowania, porównuje obiecane terminy z planem produkcji i oznacza opóźnienia, które zagrożą kolejnym operacjom. Człowiek decyduje: Dział zakupów ponagla kooperanta, a mistrz na nowo planuje zmiany. (e-mail i plan produkcji · każdego ranka)
- **Materiał dotarł, ale atest się nie zgadza.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Porównuje atest materiałowy z zamówieniem i dokumentem dostawy: gatunek, wymiar, ilość i numer wytopu. Rozbieżności oznacza i wstrzymuje przyjęcie. Człowiek decyduje: Specjalista ds. jakości decyduje, czy materiał przyjąć, czy dział zakupów ma go reklamować u dostawcy. (magazyn w Państwa systemie · przy każdym przyjęciu materiału)
- **Stratne zlecenia wychodzą na jaw za późno.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu · Najczęstsza. Agent przygotuje: Przy zamkniętych zleceniach produkcyjnych porównuje kalkulowane i rzeczywiste czasy, zużycie materiału i braki oraz wypisuje zlecenia o największym odchyleniu od kalkulacji. Człowiek decyduje: To Państwo decydują o korekcie cen, a technolog weryfikuje normy przy powtarzalnych częściach. (Państwa system księgowy i produkcyjny · co tydzień)
- **Poranny raport dla właściciela.** Z praktyki · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Każdego ranka przygotowuje jedną stronę: wczorajszą sprzedaż, nowe zamówienia, nieopłacone faktury i to, co czeka na Państwa zatwierdzenie. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, czym zająć się tego dnia. (Państwa system księgowy · każdego ranka)
- **Zmiana nie wykonała planu i nikt nie wie dlaczego.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Po każdej zmianie porównuje liczbę wykonanych sztuk z planem, a z raportów mistrzów wypisuje przestoje i braki według maszyny i przyczyny. Człowiek decyduje: Kierownik produkcji decyduje o działaniach i przesunięciach ludzi na kolejną zmianę. (system produkcyjny i raporty zmianowe · po każdej zmianie)
- **Wprowadzają Państwo na rynek nowy produkt.** Z praktyki · Przepisy i umowy · Najczęstsza. Agent przygotuje: Przygotowuje badanie rynku, przegląd przepisów dotyczących produktu i projekt etykiety. Człowiek decyduje: To Państwo decydują o wprowadzeniu na rynek i zatwierdzają etykietę. Przegląd przepisów nie jest usługą prawną. (jednorazowo · przy każdym produkcie)
- **Przyrząd pomiarowy nie przeszedł wzorcowania.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Wyszukuje części i zlecenia zmierzone tym przyrządem od ostatniego ważnego wzorcowania i wypisuje, które z nich trafiły już do odbiorców. Człowiek decyduje: Kierownik ds. jakości decyduje o ponownym pomiarze części i o tym, których odbiorców poinformować. To nie jest usługa prawna. (ewidencja przyrządów pomiarowych i protokoły pomiarowe · po nieudanym wzorcowaniu)
- **Odbiorca chce zatwierdzić próbki nowej części.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Na podstawie wymagań odbiorcy sporządza listę kontrolną dokumentacji do zatwierdzenia próbek, wyszukuje gotowe protokoły pomiarowe i atesty, wypisuje brakujące i pilnuje terminu oddania. Człowiek decyduje: Specjalista ds. jakości uzupełnia dokumentację i wysyła ją odbiorcy. To nie jest usługa prawna. (e-mail i dysk współdzielony · przy każdej nowej części)

#### Hurt i dystrybucja

- **Kody towarów w zamówieniach różnią się od Państwa kodów.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia · Najczęstsza. Agent przygotuje: Czyta zamówienie, zamienia kody i nazwy odbiorcy na Państwa numery katalogowe, uzupełnia jego ceny umowne i przygotowuje zamówienie przyjęte. Niejasne pozycje oznacza. Człowiek decyduje: Referent ds. sprzedaży wyjaśnia oznaczone pozycje, potwierdza zamówienie i wysyła potwierdzenie odbiorcy. (Państwa system ERP · po nadejściu zamówienia)
- **W nocy przychodzą nowe zapytania.** Z praktyki · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Czyta je, do każdego wyszukuje ceny w Państwa cenniku i pisze projekt oferty. Człowiek decyduje: Handlowiec rano przegląda projekty, poprawia je i wysyła. Potwierdzone zamówienie samo trafia do Państwa systemu ERP. (Państwa system ERP · po nadejściu zapytania)
- **Odbiorca prosi o specjalną cenę na duże zamówienie.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Zestawia dane: cenę zakupu, zwykły rabat odbiorcy, jego zakupy z ostatniego roku i marżę przy żądanej cenie. Proponuje kontrofertę. Człowiek decyduje: Dyrektor handlowy decyduje, jaką cenę zatwierdzić. Ofertę wysyła odbiorcy handlowiec. (Państwa system ERP · przy każdej prośbie)
- **Odbiorcy płacą po terminie.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość · Najczęstsza. Agent przygotuje: Każdego ranka zestawia nieopłacone faktury według odbiorców, oznacza odbiorców, którzy przekroczyli limit kredytu kupieckiego, i przygotowuje wezwania do zapłaty. Człowiek decyduje: Kierownik sprzedaży decyduje, do kogo wezwanie zostanie wysłane, a komu wstrzyma kolejne dostawy. (Państwa system księgowy · każdego ranka)
- **Na koniec kwartału nalicza się bonusy dla odbiorców.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Sumuje obrót każdego odbiorcy za kwartał, porównuje go z progami bonusowymi z umowy ramowej i przygotowuje projekty faktur korygujących. Człowiek decyduje: Księgowość sprawdza faktury korygujące i po zatwierdzeniu przez dyrektora handlowego wysyła je odbiorcom. (Państwa system księgowy · co kwartał)
- **Dokumenty dostawy czekają na fakturę zbiorczą.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Przegląda dokumenty dostawy z całego miesiąca, grupuje je według odbiorców, porównuje z potwierdzonymi zamówieniami i przygotowuje faktury zbiorcze. Człowiek decyduje: Referent ds. fakturowania sprawdza faktury i wysyła je odbiorcom. (Państwa system księgowy · co miesiąc)
- **Przedstawiciel handlowy jedzie do odbiorcy.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile · Najczęstsza. Agent przygotuje: Przed każdą wizytą przygotowuje kartę odbiorcy: co kupuje, czego przestał kupować, nieopłacone faktury, reklamacje i co mu zaproponować. Człowiek decyduje: Przedstawiciel handlowy decyduje, o czym porozmawia z odbiorcą i co mu zaproponuje. (CRM i system księgowy · dzień przed wizytą)
- **Od przyszłego miesiąca podnoszą Państwo ceny.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Przygotowuje dla każdego odbiorcy jego cennik z nowymi cenami po rabacie, wypisuje towary, które kupuje najczęściej, i pisze e-mail przewodni. Człowiek decyduje: Przedstawiciel handlowy sprawdza cenniki i sam wysyła je odbiorcom. (Państwa system księgowy i e-mail · przed zmianą cen)
- **Odbiorca zgłasza towar uszkodzony w dostawie.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Wyszukuje dokument dostawy, potwierdzenie odbioru i zdjęcia z dostawy, porównuje je ze zgłoszeniem odbiorcy i przygotowuje projekt faktury korygującej lub dosłania towaru. Człowiek decyduje: Kierownik wysyłek decyduje o uznaniu reklamacji, a handlowiec wysyła odpowiedź odbiorcy. (e-mail i dokumenty dostawy · po zgłoszeniu odbiorcy)
- **Towar kończy się, zanim go Państwo zamówią.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn · Najczęstsza. Agent przygotuje: Każdego ranka porównuje zapasy ze sprzedażą i terminami dostaw i proponuje zamówienia dla każdego dostawcy, zaokrąglone do pełnych opakowań, palet i minimalnej ilości zamówienia. Człowiek decyduje: Dział zakupów poprawia propozycję i wysyła zamówienia do dostawców. (magazyn w Państwa systemie · każdego ranka)
- **Partiom w magazynie kończy się termin przydatności.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Co tydzień wypisuje partie, którym zbliża się koniec terminu przydatności, i proponuje odbiorców, którym warto je zaoferować w pierwszej kolejności. Człowiek decyduje: Handlowiec decyduje, komu zaoferować towar, a kierownik magazynu zmienia kolejność kompletacji. (partie w systemie magazynowym · co tydzień)
- **Odbiorcy nie zwracają palet i skrzynek.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Na podstawie dokumentów dostawy prowadzi ewidencję opakowań zwrotnych według odbiorców, co miesiąc wypisuje, kto ma ich najwięcej do zwrotu, i przygotowuje dane do rozliczenia. Człowiek decyduje: Kierownik magazynu decyduje, kogo obciążyć kosztem opakowań, a od kogo odbierze je kierowca. (dokumenty dostawy w Państwa systemie · co miesiąc)
- **Wyniki przedstawicieli widzą Państwo dopiero na koniec miesiąca.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu · Najczęstsza. Agent przygotuje: W każdy poniedziałek porównuje sprzedaż przedstawicieli handlowych z planem miesięcznym, pokazuje, ile komu brakuje do planu, i wypisuje odbiorców z największym spadkiem. Człowiek decyduje: Dyrektor handlowy decyduje, gdzie pomóc przedstawicielom i których odbiorców odwiedzi osobiście. (Państwa system księgowy i CRM · co tydzień)
- **Rabaty obniżają marżę poniżej Państwa progu.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Co tydzień wyszukuje faktury, w których rabat lub ręczna zmiana ceny obniżyły marżę poniżej ustalonego progu, i porządkuje je według handlowców. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, które ceny poprawić i z kim o tym porozmawiać. (Państwa system księgowy · co tydzień)
- **Dowóz do małych odbiorców się nie opłaca.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Co miesiąc zestawia zamówienia z trasami dostaw, wypisuje odbiorców, którzy zamawiają często i w małych ilościach, i proponuje inne dni dostaw. Człowiek decyduje: Kierownik sprzedaży decyduje, komu zmienić warunki dostawy. (Państwa system księgowy i plan tras · co miesiąc)
- **Odbiorca prosi o certyfikat do towaru.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy · Najczęstsza. Agent przygotuje: Wyszukuje do dostarczonych pozycji certyfikaty i dokumentację techniczną, sprawdza ich ważność, a przy brakujących lub nieważnych przygotowuje prośbę do dostawcy. Człowiek decyduje: Dział zakupów wysyła prośbę do dostawcy, a handlowiec przekazuje odbiorcy ważne dokumenty. To nie jest usługa prawna. (dysk współdzielony i e-mail · po nadejściu prośby)
- **Zbliża się termin deklaracji Intrastat.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Na podstawie faktur za towary kupione w UE i sprzedane do UE przygotowuje dane do deklaracji: kody towarów, masę, wartość i kraj pochodzenia. Brakujące dane oznacza. Człowiek decyduje: Księgowość sprawdza dane i składa deklarację. To nie jest usługa prawna. (Państwa system księgowy · co miesiąc)
- **Dostawca wydał nową kartę charakterystyki.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Porównuje nową wersję z poprzednią, wypisuje zmiany i sporządza listę odbiorców, którzy kupili ten towar w ostatnim roku, wraz z projektem e-maila przewodniego. Człowiek decyduje: Osoba odpowiedzialna ocenia zmiany i rozsyła odbiorcom nową kartę charakterystyki. To nie jest usługa prawna. (Państwa system księgowy · przy każdej nowej wersji)

#### Sklep internetowy i handel detaliczny

- **Każde zamówienie przed pakowaniem sprawdzają Państwo ręcznie.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia · Najczęstsza. Agent przygotuje: Każdego ranka przegląda nowe zamówienia, oznacza niepełne adresy, uwagi klientów i nietypowe przesyłki za pobraniem, a pozostałe układa w listę do spakowania. Człowiek decyduje: Kierownik wysyłek sprawdza oznaczone zamówienia i dopiero wtedy przekazuje je do pakowania. (sklep internetowy (podłączymy) · każdego ranka)
- **Zamówionego towaru jednak nie ma na stanie.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Przy zamówieniach z brakującym towarem wyszukuje termin dostawy do magazynu i odpowiedni zamiennik i przygotowuje dla klienta e-mail z możliwościami: poczekać, wysłać część lub wymienić towar. Człowiek decyduje: Dział obsługi klienta sprawdza i wysyła e-mail, a zmianę zamówienia potwierdza na podstawie odpowiedzi klienta. (sklep internetowy i magazyn (podłączymy) · po nadejściu zamówienia)
- **Klient chce zmienić lub anulować zamówienie.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Czyta e-mail, sprawdza, czy zamówienie jest już spakowane lub przekazane przewoźnikowi, i przygotowuje zmianę zamówienia oraz odpowiedź dla klienta. Człowiek decyduje: Administrator sklepu potwierdza zmianę, w razie potrzeby wstrzymuje pakowanie i wysyła odpowiedź. (sklep internetowy (podłączymy) · po nadejściu e-maila)
- **Pobrania wpłynęły jednym zbiorczym przelewem.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość · Najczęstsza. Agent przygotuje: Dzieli zbiorczy przelew od przewoźnika na poszczególne faktury według zestawienia pobrań, wypisuje potrącone opłaty i brakujące pobrania. Człowiek decyduje: Księgowość potwierdza podział i wyjaśnia brakujące pobrania z przewoźnikiem. (Państwa system księgowy · po nadejściu zestawienia pobrań)
- **Faktury od dostawców przychodzą e-mailem.** Z praktyki · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Wyciąga z nich dane, porównuje kwoty z zamówieniem i przygotowuje zapis w księgowości. Rozbieżności oznacza. Człowiek decyduje: Księgowość zatwierdza zapisy i ocenia oznaczone dokumenty. (Państwa system księgowy · po nadejściu e-maila)
- **Zwrócony towar wrócił do magazynu.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Przypisuje zwrot do zamówienia i faktury, przygotowuje fakturę korygującą i polecenie zwrotu pieniędzy w ten sam sposób, w jaki klient płacił, i pilnuje terminu. Człowiek decyduje: Magazynier potwierdza stan zwróconego towaru, a księgowość zatwierdza fakturę korygującą i przelewa pieniądze. (Państwa system księgowy · po przyjęciu zwrotu)
- **Klienci pytają, gdzie jest ich zamówienie.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile · Najczęstsza. Agent przygotuje: Sortuje e-maile, przy pytaniach o zamówienie sprawdza status w sklepie internetowym oraz u przewoźnika i przygotowuje odpowiedź z linkiem do śledzenia przesyłki. Człowiek decyduje: Typowe odpowiedzi wysyłają Państwo jednym kliknięciem, trudniejsze piszą Państwo sami. (sklep internetowy i przewoźnik (podłączymy) · po nadejściu e-maila)
- **Przed zakupem przychodzą pytania o wymiary i materiał.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Wyszukuje odpowiedź w opisie produktu, karcie technicznej dostawcy i wcześniejszych odpowiedziach i przygotowuje e-mail. Gdzie brakuje danych, proponuje uzupełnienie karty produktu. Człowiek decyduje: Dział obsługi klienta sprawdza i wysyła odpowiedź, a administrator sklepu uzupełnia kartę produktu. (e-mail i sklep internetowy (podłączymy) · po nadejściu pytania)
- **Przesyłka za pobraniem wróciła nieodebrana.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Wyszukuje zamówienie i historię klienta, proponuje dalsze postępowanie według regulaminu sklepu i przygotowuje e-mail: ponowna wysyłka po przedpłacie albo anulowanie. Człowiek decyduje: To Państwo decydują o dalszym postępowaniu i wysyłają e-mail klientowi. (sklep internetowy i przewoźnik (podłączymy) · po zwrocie przesyłki)
- **Dostawca przysłał nowy cennik.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn · Najczęstsza. Agent przygotuje: Porównuje cennik w PDF lub Excelu z cenami zakupu w sklepie internetowym, wypisuje pozycje, które podrożały, i proponuje nowe ceny sprzedaży według Państwa marży. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, które ceny w sklepie internetowym zmienić. (sklep internetowy (podłączymy) · przy każdym nowym cenniku)
- **Nowy towar czeka na dodanie do sklepu internetowego.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Na podstawie katalogu i kart technicznych dostawcy przygotowuje karty produktów: nazwę, opis, parametry, kategorię i warianty. Brakujące dane wypisuje. Człowiek decyduje: Administrator sklepu przegląda karty, dodaje zdjęcia i dopiero wtedy je publikuje. (sklep internetowy (podłączymy) · przy każdej nowej dostawie)
- **Wadliwe sztuki się gromadzą i nie wracają do dostawcy.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Co tydzień zbiera uznane reklamacje klientów według dostawców, wyszukuje do nich numery faktur i partii i przygotowuje reklamację do dostawcy ze zdjęciami. Człowiek decyduje: Dział zakupów sprawdza reklamację, wysyła ją dostawcy i uzgadnia zwrot pieniędzy lub wymianę. (sklep internetowy i magazyn (podłączymy) · co tydzień)
- **Nie wiedzą Państwo, która reklama się opłaca.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu · Najczęstsza. Agent przygotuje: Co tydzień zestawia koszty reklamy z zamówieniami, zwrotami i marżą i wypisuje kampanie oraz towary, które się nie opłacają. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, które kampanie ograniczyć i dokąd przenieść budżet. (sklep internetowy i konta reklamowe (podłączymy) · co tydzień)
- **Konkurencja obniżyła ceny w porównywarce.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Każdego ranka porównuje Państwa ceny z ofertami w porównywarkach cen i wypisuje pozycje, w których są Państwo wyraźnie drożsi lub niepotrzebnie tańsi. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, które ceny zmienić, a które zostawić. (porównywarki cen i sklep internetowy (podłączymy) · każdego ranka)
- **Klienci kupują raz i już nie wracają.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Co miesiąc liczy, ilu klientów kupiło ponownie i po jakim czasie, oraz dzieli ich według pierwszego zakupu i źródła, z którego przyszli. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, do których klientów skierować newsletter i rabaty lojalnościowe. (sklep internetowy (podłączymy) · co miesiąc)
- **Planują Państwo wyprzedaż lub promocję.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy · Najczęstsza. Agent przygotuje: Do każdej przecenionej pozycji wyszukuje najniższą cenę z ostatnich trzydziestu dni i wypisuje pozycje, w których podawana obniżka jest liczona od innej ceny. Człowiek decyduje: To Państwo decydują o cenach w promocji i zatwierdzają teksty obniżek. To nie jest usługa prawna. (sklep internetowy (podłączymy) · przed każdą promocją)
- **Przy produktach brakuje danych o producencie.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Przegląda katalog, wypisuje produkty, w których brakuje producenta, osoby odpowiedzialnej w UE, danych kontaktowych lub ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa, i wyszukuje brakujące dane w materiałach dostawców. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, które produkty ukryć w sklepie do czasu uzupełnienia danych. To nie jest usługa prawna. (sklep internetowy (podłączymy) · jednorazowo, potem co miesiąc)
- **Klient prosi o usunięcie swoich danych osobowych.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Wyszukuje dane klienta w sklepie internetowym, poczcie e-mail i newsletterze, wypisuje, co można usunąć, a co zostaje w księgowości, przygotowuje odpowiedź i pilnuje terminu. Człowiek decyduje: To Państwo zatwierdzają usunięcie i wysyłają odpowiedź klientowi. To nie jest usługa prawna. (sklep internetowy i e-mail (podłączymy) · po nadejściu wniosku)

#### Usługi i biura

- **Zapytanie trzeba wycenić w godzinach.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia · Najczęstsza. Agent przygotuje: Wyszukuje podobne zakończone zlecenia, z ewidencji godzin sumuje rzeczywiście przepracowane godziny według etapów i przygotowuje projekt budżetu i oferty. Człowiek decyduje: Kierownik projektu poprawia szacunek, uzupełnia ryzyka i sam wysyła ofertę klientowi. (ewidencja godzin i dysk współdzielony · przy każdym zapytaniu)
- **Klient nie odpowiedział na ofertę.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: W każdy poniedziałek przegląda wysłane oferty bez odpowiedzi i do każdej pisze krótkie przypomnienie, nawiązując do tego, co omawiali Państwo z klientem. Człowiek decyduje: Partner kancelarii wybiera, do kogo wysłać przypomnienie, i poprawia tekst. (e-mail i CRM · co tydzień)
- **Nowy klient chce zlecić księgowość.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Na podstawie ankiety wstępnej ustala zakres pracy, czyli liczbę dokumentów i pracowników oraz to, czy klient jest czynnym podatnikiem VAT, i według Państwa cennika przygotowuje ofertę stałej opłaty miesięcznej. Człowiek decyduje: Kierownik biura dostosowuje ofertę do pracochłonności klienta i sam ją wysyła. (e-mail · przy każdym nowym kliencie)
- **Klienci nie dostarczyli dokumentów za poprzedni miesiąc.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość · Najczęstsza. Agent przygotuje: Co miesiąc porównuje to, co zwykle przychodzi od klienta, z tym, co dotarło, i przygotowuje dla niego listę brakujących dokumentów i wyciągów. Człowiek decyduje: Księgowość sprawdza listę i decyduje, komu i kiedy wysłać ponaglenie. (Państwa system księgowy i e-mail · co miesiąc)
- **Zapomina się refakturować koszty zlecenia.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Co miesiąc przegląda faktury zakupowe i koszty podróży przypisane do zlecenia, porównuje je z wystawionymi fakturami i wypisuje, czego jeszcze nie refakturowano klientowi. Człowiek decyduje: Kierownik zlecenia decyduje, co refakturować klientowi, a księgowość dopisuje to do faktury. (Państwa system księgowy · co miesiąc)
- **Klient prosi o rozpiskę przepracowanych godzin do faktury.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Sprawdza ewidencję godzin, oznacza brakujące dni i niejasne opisy pracy i dla każdego klienta przygotowuje fakturę z rozpiską według stawek umownych. Człowiek decyduje: Kierownik zlecenia zatwierdza godziny, a księgowość wystawia faktury i wysyła je klientom. (Państwa system księgowy i ewidencja godzin · co miesiąc)
- **Po spotkaniu z klientem brakuje protokołu.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile · Najczęstsza. Agent przygotuje: Na podstawie Państwa notatek lub nagrania spotkania sporządza protokół, wypisuje uzgodnione zadania z terminami i osobami odpowiedzialnymi oraz przygotowuje e-mail do klienta. Człowiek decyduje: Kierownik zlecenia poprawia protokół i sam wysyła go klientowi. (e-mail i kalendarz · po każdym spotkaniu)
- **Uwagi klienta są rozproszone po e-mailach.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Przegląda korespondencję dotyczącą zlecenia, spisuje uwagi na jednej liście punkt po punkcie i oznacza te, które sobie wzajemnie przeczą. Człowiek decyduje: Projektant lub kierownik projektu decyduje, co uwzględnić, i uzgadnia listę z klientem. (e-mail i dysk współdzielony · przy każdej rundzie uwag)
- **Projekt jest gotowy, ale klient go nie odebrał.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Na podstawie oferty, protokołów ze spotkań i zmian sporządza listę dostarczonych rezultatów, porównuje ją z uzgodnionym zakresem i przygotowuje protokół odbioru do podpisu. Człowiek decyduje: Kierownik projektu sprawdza protokół, wyjaśnia otwarte kwestie i sam wysyła go klientowi. (dysk współdzielony i e-mail · na zakończenie projektu)
- **Licencje i subskrypcje odnawiają się bez kontroli.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn · Najczęstsza. Agent przygotuje: Co miesiąc na podstawie faktur zestawia licencje i subskrypcje, porównuje liczbę użytkowników z liczbą osób w firmie i ostrzega przed zbliżającymi się odnowieniami. Człowiek decyduje: Kierownik biura decyduje, co anulować, ograniczyć lub przedłużyć. (Państwa system księgowy i e-mail · co miesiąc)
- **Do nowej nieruchomości brakuje materiałów do ogłoszenia.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Do każdego nowego zlecenia zestawia, co trzeba zamówić: świadectwo charakterystyki energetycznej, fotografa lub rzut lokalu. Pilnuje, co już dotarło. Człowiek decyduje: Pośrednik nieruchomości wybiera wykonawców i sam wysyła zamówienia. (e-mail i dysk współdzielony · przy każdym nowym zleceniu)
- **Szukają Państwo eksperta do nowego projektu.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Przegląda Państwa bazę ekspertów zewnętrznych, ich stawki, oceny z poprzednich projektów i wolne terminy i proponuje trzy odpowiednie osoby. Człowiek decyduje: Kierownik projektu wybiera, z kim się skontaktować, i sam uzgadnia z nim warunki. (baza ekspertów zewnętrznych i kalendarz · przy każdym projekcie)
- **Zlecenie przekracza godziny i dowiadują się Państwo za późno.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu · Najczęstsza. Agent przygotuje: Co tydzień porównuje zaraportowane godziny z budżetem każdego trwającego zlecenia i ostrzega przed tymi, które zbliżają się do limitu lub zużywają godziny szybciej, niż zakładał plan. Człowiek decyduje: Kierownik projektu ustala przyczynę i decyduje, czy rozmawiać z klientem o zwiększeniu budżetu. (ewidencja godzin · co tydzień)
- **Stała opłata klienta już nie pokrywa wykonanej pracy.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Co miesiąc porównuje stałą opłatę każdego klienta z godzinami, które zespół faktycznie dla niego przepracował, i szereguje klientów od najmniej rentownych. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, z kim rozmawiać o zmianie stałej opłaty lub zakresu usług. (Państwa system księgowy i ewidencja godzin · co miesiąc)
- **Nie wiedzą Państwo, ile pracy przyjdzie w kolejnych miesiącach.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Co tydzień na podstawie negocjowanych ofert i podpisanych zleceń zestawia prognozę przychodów i potrzebnych godzin na trzy miesiące naprzód. Człowiek decyduje: Partnerzy decydują, gdzie wzmocnić sprzedaż i czy zatrudniać nowych ludzi. (CRM i ewidencja godzin · co tydzień)
- **Nowy klient wymaga identyfikacji i weryfikacji.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy · Najczęstsza. Agent przygotuje: Przygotowuje listę kontrolną według ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, uzupełnia dane z rejestru handlowego i ewidencji beneficjentów rzeczywistych oraz oznacza, czego brakuje. Człowiek decyduje: Osoba odpowiedzialna kończy weryfikację i decyduje, czy rozpocząć współpracę. To nie jest usługa prawna. (rejestry publiczne · przy każdym nowym kliencie)
- **Klientowi grozi obowiązkowa rejestracja do VAT.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Co miesiąc sumuje od początku roku obroty klientów, którzy nie są czynnymi podatnikami VAT, i ostrzega, komu zbliża się próg ustawowy. Człowiek decyduje: Księgowość weryfikuje obrót i omawia z klientem, od kiedy stanie się czynnym podatnikiem VAT. To nie jest usługa prawna. (Państwa system księgowy · co miesiąc)
- **Projekt czeka na złożenie w urzędzie budowlanym.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: W zależności od rodzaju obiektu przygotowuje listę kontrolną rozporządzeń i norm, na przykład dotyczących barier architektonicznych i ochrony przeciwpożarowej, i wypisuje punkty, których nie znalazł w opisie technicznym. Człowiek decyduje: Główny projektant ocenia te punkty i decyduje o poprawkach. To nie jest usługa prawna. (dysk współdzielony · przy każdej dokumentacji projektowej)

#### Budownictwo i rzemiosło

- **Przedmiar robót czeka na wycenę.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia · Najczęstsza. Agent przygotuje: Przegląda przedmiar robót, uzupełnia ceny pozycji na podstawie Państwa wcześniejszych kosztorysów i wypisuje pozycje bez ceny lub sprzeczne z projektem. Człowiek decyduje: Kosztorysant uzupełnia brakujące ceny i wysyła pytania do zamawiającego. Cenę oferty zatwierdza zarząd. (dysk współdzielony z kosztorysami · przy każdym zapytaniu)
- **Specyfikacja przetargowa ma setki stron.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Wypisuje z dokumentacji terminy, w tym termin na pytania, wymagane kwalifikacje, kryteria oceny ofert i listę załączników, które musi zawierać oferta. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, czy przystąpić do przetargu. Ofertę składa dział ofert. (dysk współdzielony · przy każdym zamówieniu publicznym)
- **Inwestor chce zmiany w trakcie budowy.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Na podstawie wpisu w dzienniku budowy i e-maila sporządza protokół zmian: roboty dodatkowe i zaniechane wycenione według cen jednostkowych z kosztorysu umownego. Pozycje bez ceny umownej oznacza. Człowiek decyduje: Kierownik budowy weryfikuje zakres robót i przekazuje protokół zmian inwestorowi do podpisu. (dziennik budowy i e-mail · przy każdej zmianie)
- **Na koniec miesiąca czeka zestawienie wykonanych robót.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość · Najczęstsza. Agent przygotuje: Na podstawie dziennika budowy i dziennych raportów sporządza zestawienie wykonanych robót według pozycji kosztorysu i przygotowuje dane do faktury częściowej. Człowiek decyduje: Kierownik budowy uzgadnia zestawienie z inspektorem nadzoru inwestorskiego, a fakturę wystawia księgowość. (dziennik budowy i system księgowy · co miesiąc)
- **Na fakturach za podwykonawstwo nie zgadza się rozliczenie VAT.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Przegląda wystawione i otrzymane faktury za roboty budowlane i na podstawie przedmiotu świadczenia oraz rejestracji nabywcy do VAT proponuje, czy obowiązuje odwrotne obciążenie. Sporne przypadki oznacza. Człowiek decyduje: Księgowość decyduje o sposobie rozliczenia VAT i uzgadnia z podwykonawcą korektę faktury. (Państwa system księgowy · po nadejściu faktury)
- **Nikt nie pilnuje kaucji gwarancyjnych z zakończonych budów.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Co miesiąc przegląda umowy i faktury, zestawia zatrzymane kaucje gwarancyjne z terminem ich zwolnienia, a do tych, które można już zwolnić, przygotowuje wniosek. Człowiek decyduje: Kierownik budowy potwierdza usunięcie wad, a zarząd wysyła wniosek do inwestora. (Państwa system księgowy · co miesiąc)
- **Inwestor zgłasza wady i niedoróbki po odbiorze.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile · Najczęstsza. Agent przygotuje: Wpisuje każdą zgłoszoną wadę na listę ze zdjęciem i lokalizacją, przypisuje ją odpowiedniej branży lub podwykonawcy i pilnuje terminu usunięcia. Człowiek decyduje: Kierownik budowy decyduje, czy to wada objęta gwarancją, i potwierdza inwestorowi termin usunięcia. (e-mail · po każdym zgłoszeniu wady)
- **Klient chce naprawy i pyta o termin.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Czyta e-mail i zdjęcia, sporządza zlecenie serwisowe z adresem i opisem usterki i na podstawie kalendarza monterów proponuje termin wizyty. Człowiek decyduje: Mistrz przydziela montera i sam potwierdza termin klientowi. (e-mail i kalendarz monterów · po nadejściu zgłoszenia)
- **Klientom zbliża się termin okresowego przeglądu.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Co miesiąc na podstawie wcześniejszych protokołów z przeglądów wypisuje klientów, którym zbliża się kolejny przegląd lub serwis, i przygotowuje dla nich propozycję terminów. Człowiek decyduje: Dyspozytor rozdziela terminy między techników i rozsyła klientom propozycję. (protokoły z przeglądów i kalendarz techników · co miesiąc)
- **Szukają Państwo podwykonawców na elektrykę i wentylację.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn · Najczęstsza. Agent przygotuje: Dzieli przedmiar robót według branż, przygotowuje zapytania do Państwa podwykonawców, a otrzymane oferty zestawia w jednej tabeli według pozycji. Człowiek decyduje: Dział ofert rozsyła zapytania i wybiera podwykonawcę, umowę zatwierdza zarząd. (e-mail i dysk współdzielony · przy każdym zleceniu)
- **Wynajęte rusztowanie niepotrzebnie stoi na budowie.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Co tydzień porównuje listę wynajętych rusztowań, maszyn i kontenerów z wpisami w dzienniku budowy i wypisuje, co można już zwrócić. Człowiek decyduje: Kierownik budowy decyduje, co zwrócić, i uzgadnia zwrot z wypożyczalnią. (dziennik budowy i e-mail · co tydzień)
- **Materiał podrożał od złożenia oferty.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Przed każdym zamówieniem materiału porównuje ceny dostawców z cenami w kosztorysie zlecenia i wypisuje pozycje, w których różnica obniży marżę na zleceniu. Człowiek decyduje: Kierownik budowy proponuje materiał zamienny, a zarząd decyduje, czy omówić podwyżkę z inwestorem. (kosztorysy zleceń i cenniki dostawców · przed zamówieniem)
- **Budowa opóźnia się względem harmonogramu.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu · Najczęstsza. Agent przygotuje: W każdy piątek porównuje wpisy w dzienniku budowy z harmonogramem i wypisuje opóźnione etapy oraz ich wpływ na termin oddania. Człowiek decyduje: Zarząd wraz z kierownikiem budowy decyduje, gdzie wzmocnić ekipę lub przesunąć podwykonawców. (dziennik budowy · w każdy piątek)
- **Jednego tygodnia ekipy nie nadążają, potem nie mają pracy.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: W każdy poniedziałek na podstawie podpisanych zleceń i harmonogramów zestawia obłożenie ekip i monterów na najbliższe tygodnie i oznacza wolne terminy. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, jakie kolejne zlecenie przyjąć i z jakim terminem rozpoczęcia. (dysk współdzielony · w każdy poniedziałek)
- **Wydatki na budowy wyprzedzają płatności inwestorów.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Co miesiąc na podstawie harmonogramów, planowanych zestawień robót i terminów płatności faktur sporządza prognozę wpływów i wydatków według zleceń na pół roku naprzód. Człowiek decyduje: Zarząd decyduje o finansowaniu i o tym, kiedy zapłacić za większe zakupy. (Państwa system księgowy i harmonogramy · co miesiąc)
- **Inwestor przysłał swój projekt umowy o roboty budowlane.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy · Najczęstsza. Agent przygotuje: Porównuje projekt z Państwa ogólnymi warunkami handlowymi i wypisuje różnice: kaucje gwarancyjne, kary umowne, okres gwarancji, termin płatności i warunki odbioru budowy. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, co przyjąć, a co przekazać prawnikowi. To nie jest usługa prawna. (e-mail i dysk współdzielony · przy każdej umowie)
- **Przed oddaniem budowy brakuje dokumentów.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Na podstawie umowy sporządza listę dokumentów do odbioru: protokoły z przeglądów, protokoły z prób, deklaracje właściwości użytkowych, dokumentację powykonawczą. Przy brakujących podaje, kto je dostarczy. Człowiek decyduje: Kierownik budowy wzywa podwykonawców do dostarczenia brakujących dokumentów i sprawdza dokumentację odbiorową. To nie jest usługa prawna. (dysk współdzielony · przed każdym oddaniem budowy)
- **Na budowę wchodzi nowy podwykonawca.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Na podstawie dostarczonych dokumentów sprawdza, czy jego pracownicy mają ważne szkolenia BHP, kwalifikacje zawodowe i uprawnienia, i oznacza osoby z nieważnym lub brakującym dokumentem. Człowiek decyduje: Kierownik budowy wraz z koordynatorem ds. BHP decyduje, kto może wejść na budowę. To nie jest usługa prawna. (e-mail i dysk współdzielony · przed wejściem podwykonawcy na budowę)

#### Sieci oddziałów i franczyzy

- **Oddziały przysyłają zamówienia każdy inaczej.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia · Najczęstsza. Agent przygotuje: Zbiera zamówienia oddziałów z e-maili i arkuszy, porównuje je z typowym zapotrzebowaniem każdego oddziału i przygotowuje zbiorcze zamówienie dla magazynu centralnego. Człowiek decyduje: Kierownik magazynu centralnego weryfikuje z oddziałem nietypowe ilości i zwalnia zamówienie do kompletacji. (Państwa system ERP · po zamknięciu zamówień)
- **Zainteresowani franczyzą piszą przez stronę.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Sortuje zapytania kandydatów, wypisuje z nich lokalizację, doświadczenie w branży i możliwości finansowania i do każdego przygotowuje notatkę do pierwszej rozmowy. Człowiek decyduje: Menedżer ds. franczyzy decyduje, z kim się spotkać, i sam pisze oraz wysyła odpowiedź kandydatowi. (e-mail i CRM · po nadejściu zapytania)
- **Duże zamówienie musi zrealizować kilka oddziałów.** Sytuacja modelowa · Oferty i zamówienia. Agent przygotuje: Dzieli zamówienie firmowe między oddziały według odległości od klienta i wolnych mocy i dla każdego oddziału przygotowuje jego część z terminem. Człowiek decyduje: Dyrektor operacyjny zatwierdza podział, a kierownicy oddziałów przyjmują swoje części. Potwierdzenie wysyła klientowi handlowiec. (Państwa system ERP · przy każdym dużym zamówieniu)
- **Raporty kasowe nie zgadzają się z wyciągiem bankowym.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość · Najczęstsza. Agent przygotuje: Każdego ranka porównuje dzienne raporty kasowe wszystkich oddziałów z wpłatami utargów i płatnościami kartą na wyciągu i wypisuje różnice według oddziałów. Człowiek decyduje: Księgowość wyjaśnia różnice z kierownikiem oddziału i decyduje, co zaksięgować jako niedobór. (kasy i system księgowy · każdego ranka)
- **Franczyzobiorcom trzeba rozliczyć miesięczne opłaty.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Zbiera od franczyzobiorców miesięczne raporty obrotu, porównuje je z danymi z ich kas i przygotowuje faktury za opłatę bieżącą i marketingową. Człowiek decyduje: Księgowość centrali wyjaśnia rozbieżności z franczyzobiorcą, zatwierdza faktury i je wysyła. (Państwa system księgowy · co miesiąc)
- **Koszty nie trafiają do właściwego oddziału.** Sytuacja modelowa · Dokumenty i księgowość. Agent przygotuje: Co miesiąc przypisuje faktury zakupowe za najem, energię i usługi do oddziałów według adresów i punktów poboru i wypisuje faktury, których nie da się przypisać. Człowiek decyduje: Księgowość przypisuje niejasne faktury, a menedżer finansowy na tej podstawie przygotowuje wyniki oddziałów. (Państwa system księgowy · co miesiąc)
- **Nikt nie nadąża z odpowiadaniem na opinie o oddziałach.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile · Najczęstsza. Agent przygotuje: Codziennie przegląda nowe opinie o wszystkich oddziałach, porządkuje uwagi krytyczne według tematów i do krytycznych opinii pisze propozycję odpowiedzi. Człowiek decyduje: Kierownik oddziału poprawia odpowiedź i ją publikuje. Powtarzające się skargi rozwiązuje kierownik regionalny. (opinie o oddziałach (podłączymy) · codziennie)
- **Klienci wszystkich oddziałów piszą na jedną skrzynkę.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Przypisuje każdy e-mail do oddziału, którego dotyczy, przekazuje go kierownikowi oddziału, a na typowe pytania o godziny otwarcia i rezerwacje przygotowuje odpowiedź. Człowiek decyduje: Kierownik oddziału sprawdza i wysyła odpowiedź, a sporne przypadki przekazuje centrali. (e-mail · na bieżąco)
- **Klienci proszą o fakturę do paragonu.** Sytuacja modelowa · Klienci i e-maile. Agent przygotuje: Wyszukuje paragon w systemie kasowym według daty, oddziału i kwoty, przygotowuje fakturę na firmę klienta z odwołaniem do pierwotnego dokumentu oraz odpowiedź dla klienta. Człowiek decyduje: Księgowość sprawdza fakturę i wysyła ją klientowi. (system kasowy i e-mail · po nadejściu prośby)
- **Różnice po inwentaryzacji w oddziale.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn · Najczęstsza. Agent przygotuje: Porównuje arkusz spisu z natury ze stanem w systemie, porządkuje różnice według wartości i pokazuje, które powtarzają się z poprzednich inwentaryzacji. Człowiek decyduje: Kierownik oddziału wyjaśnia różnice, a o odpisaniu niedoboru decyduje dyrektor operacyjny. (magazyn w Państwa systemie · po każdej inwentaryzacji)
- **W jednym oddziale towar zalega, w innym brakuje.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Co tydzień wyszukuje towar, który w którymś oddziale się nie sprzedaje, i proponuje przesunięcie go do oddziałów, gdzie dobrze się sprzedaje i się kończy. Człowiek decyduje: Kierownik regionalny zatwierdza przesunięcia, a kierownicy oddziałów je kompletują i przyjmują. (magazyn w Państwa systemie · co tydzień)
- **Oddziały odpisują coraz więcej przeterminowanego towaru.** Sytuacja modelowa · Zakupy i magazyn. Agent przygotuje: Co tydzień sumuje odpisy przeterminowanego i uszkodzonego towaru według oddziałów, porównuje je między sobą i oznacza pozycje, które odpisuje się wielokrotnie. Człowiek decyduje: Kierownik oddziału koryguje zamówienia świeżego towaru, a dyrektor operacyjny sprawdza oddziały z najwyższymi odpisami. (odpisy magazynowe w Państwa systemie · co tydzień)
- **Sieć z ponad setką oddziałów.** Z praktyki · Raporty dla zarządu · Najczęstsza. Agent przygotuje: Pobiera dane z CRM i przygotowuje raporty dzienne, tygodniowe i miesięczne. Gdy wyniki oddziału spadają dwa tygodnie z rzędu, porównuje je z ostatnimi dwoma latami i wysyła ostrzeżenie. Człowiek decyduje: Menedżer ustala przyczynę na miejscu i decyduje o działaniach. Raz był to remont drogi, który utrudnił dojazd do oddziału. (CRM · codziennie)
- **Nikt nie analizuje protokołów z kontroli oddziałów.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Na podstawie formularzy kontrolnych i zdjęć kierowników regionalnych zestawia ustalenia według oddziałów i pokazuje, które działania korygujące są po terminie. Człowiek decyduje: Dyrektor operacyjny decyduje, gdzie pomoże szkolenie, a gdzie będzie egzekwować poprawę. (dysk współdzielony · co tydzień)
- **Otworzyli Państwo nowy oddział.** Sytuacja modelowa · Raporty dla zarządu. Agent przygotuje: Co tydzień porównuje pierwsze miesiące nowego oddziału ze startem Państwa wcześniejszych oddziałów podobnej wielkości i pokazuje, w czym odstaje. Człowiek decyduje: Dyrektor operacyjny decyduje o wsparciu: więcej promocji, inny asortyment lub zmiana godzin otwarcia. (system kasowy · co tydzień)
- **Grafik pracy zmienia się w ostatniej chwili.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy · Najczęstsza. Agent przygotuje: Sprawdza grafik pracy według zasad odpoczynku i nadgodzin, które Państwo mu podadzą, i wypisuje zmiany i pracowników, u których brakuje odpoczynku. Człowiek decyduje: Kierownik oddziału poprawia grafik, a sporne przypadki omawia z działem kadr. To nie jest usługa prawna. (grafik pracy (podłączymy) · przy każdej zmianie grafiku)
- **Umowy najmu oddziałów mają różne terminy.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Wypisuje z umów najmu okresy wypowiedzenia, terminy przedłużenia i podwyżek czynszu i układa kalendarz z przypomnieniem kilka miesięcy wcześniej. Człowiek decyduje: To Państwo decydują, gdzie przedłużyć najem, a gdzie negocjować warunki. To nie jest usługa prawna. (dysk współdzielony · co miesiąc)
- **Cena na półce nie zgadza się z ceną w kasie.** Sytuacja modelowa · Przepisy i umowy. Agent przygotuje: Co tydzień porównuje ceny w systemie kasowym z danymi do etykiet cenowych w oddziałach i wypisuje pozycje, w których ceny się różnią. Człowiek decyduje: Kierownik oddziału poprawia etykiety cenowe, a powtarzające się różnice sprawdza centrala. To nie jest usługa prawna. (system kasowy · co tydzień)

To, z jakimi danymi pracują agenci, zawsze uzgadniamy z Państwem z góry.

## Usługi: W czym pomagamy firmom

### Konsultacja: AI i automatyzacja w Państwa firmie

W dwie godziny przejdziemy przez to, jak naprawdę wygląda praca w Państwa firmie, i znajdziemy miejsca, w których AI i automatyzacja zdejmą z Państwa ludzi najwięcej rutyny. Spotkamy się u Państwa w firmie albo online. Następnie otrzymają Państwo od nas indywidualny kwestionariusz, a po jego wypełnieniu przygotujemy propozycję zmian, dzięki którym niewielkim kosztem zyskają Państwo jak najwięcej.

Co Państwo otrzymają:

- Przegląd, gdzie AI pomoże Państwu najbardziej i dlaczego właśnie tam.
- Kolejność kroków: co wprowadzić od razu, co może poczekać, a czego na razie nie ruszać.
- Pisemny plan w ciągu tygodnia. Mogą Państwo realizować go z nami albo samodzielnie.

Konsultacja: 5 000 CZK netto.

Jeśli potem powierzą nam Państwo wdrożenie, odliczymy cenę konsultacji.

### Spotkanie wstępne

Opowiedzą nam Państwo, co najbardziej spowalnia Państwa firmę. Powiemy wprost, czy AI może w tym pomóc i czy konsultacja się Państwu opłaci.

20 minut online, bezpłatnie.

## Wdrożenie i utrzymanie: Co dla Państwa zbudujemy i będziemy utrzymywać

Prostego pomocnika w ChatGPT często skonfigurują Państwo sami, a na spotkaniu wstępnym powiemy, czy to Państwu wystarczy. Płacić nam warto za to, czego sam czat nie zapewni: własny system z Państwa danymi, połączenie z księgowością i sklepem internetowym, uprawnienia dla każdej osoby, zapis wszystkiego, co zrobili agenci, i zatwierdzenie przez człowieka, zanim cokolwiek wyjdzie na zewnątrz.

### Państwa własny system dla agentów AI

Zbudujemy dla Państwa system, w którym dane firmy są przygotowane dla AI. Agenta zlecają Państwo zwykłym zdaniem: opisują Państwo, co ma robić, a system złoży z tego agenta, który wykona zadanie jednorazowo albo regularnie. System jest w wersji beta i działa już w pierwszych firmach.

Co Państwo zyskają dzięki systemowi:

- Dane są przechowywane na serwerze zarejestrowanym na Państwa firmę. Serwer wybierzemy razem: najczęściej u dostawcy w UE albo użyjemy Państwa własnego.
- Każdy widzi tylko te dane, na które pozwoli mu Państwa administrator, na przykład prezes zarządu. Dostęp ludziom i agentom odbiorą Państwo od razu.
- Zapis wszystkiego: co zrobił agent i co zatwierdził człowiek. Budżet na AI ustalają Państwo i mają go pod kontrolą.
- Blokady przy ważnych krokach: każdy raport, zestawienie czy ofertę przed wysłaniem musi przeczytać i zatwierdzić człowiek.
- Moduły dla różnych widoków, na przykład dla sprzedaży, magazynu czy zarządu. Budujemy je my albo zewnętrzni programiści, którzy widzą tylko strukturę danych, a nie same dane.
- Pracownicy korzystają z systemu w przeglądarce albo przez własnego asystenta AI (przez MCP), jeśli administrator na to pozwoli.
- System rozwijamy i aktualizujemy centralnie, a jego działanie mamy pod kontrolą.

System opłacają Państwo w formie miesięcznej licencji.

1. **Automatyzacja procesów.** Połączymy Państwa systemy, żeby same przekazywały sobie dane, a ludzie nie musieli ich przepisywać. Systemy księgowe i ERP mamy już podłączone w działających wdrożeniach. Podłączymy też sklepy internetowe oraz inne systemy z API, eksportem danych lub MCP. Na przykład: dokumenty z e-maila same trafiają do Państwa systemu księgowego. Automatyczne przetwarzanie i wprowadzanie dokumentów do systemu księgowego: od 15 000 CZK netto, jednorazowo.
2. **Agenci AI na miarę.** Pomocnik do konkretnej pracy w Państwa firmie. Przygotowuje materiały i odpowiedzi, a decyzję podejmuje Państwa pracownik. Na przykład: materiały do wprowadzenia produktu na rynek, czyli badanie rynku, przegląd przepisów, które go dotyczą, i projekt etykiety do zatwierdzenia. Przegląd przepisów nie jest usługą prawną. Ostateczną wersję etykiety zatwierdza Państwa firma. Zautomatyzowane materiały do wprowadzenia produktu na rynek: od 25 000 CZK netto, jednorazowo.
3. **Przygotowanie do AI Act.** Sprawdzimy, gdzie i do czego używają Państwo AI, co może Państwa dotyczyć, i ustalimy jasne zasady. Na przykład: przegląd narzędzi AI w firmie i zasady dla pracowników. To nie jest usługa prawna. Kwestie prawne konsultujemy z adwokatem specjalizującym się w AI i RODO.

## Reklamy w ChatGPT: Reklamy w ChatGPT działają już także w Czechach. Skonfigurujemy je dla Państwa.

### Konfiguracja reklam

Założymy Państwu konto reklamowe, sprawdzimy, czy Państwa branża może reklamować się w ChatGPT, i przygotujemy pierwszą kampanię. Budżet reklamowy płacą Państwo bezpośrednio OpenAI.

Konfiguracja: 3 000 CZK netto.

Reklamy widzą na razie tylko użytkownicy bezpłatnej wersji ChatGPT i planu Go.

### Optymalizacja strony pod AI

Zaproponujemy zmiany na Państwa stronie, aby ChatGPT i inni asystenci AI ją rozumieli i mogli Państwa polecać także bez reklamy. Niech Państwa firma będzie tam, gdzie ludzie szukają!

## Kontakt: Dla firm i dla builderów

Możemy zacząć od razu, z małym albo dużym projektem. Najpierw zrozumiemy, jak działa Państwa firma, i zaprojektujemy rozwiązanie. Dlatego zaczynamy od spotkania wstępnego.

### Proszę do nas napisać

Wystarczy kilka zdań o tym, z czym się Państwo mierzą. Do niczego to Państwa nie zobowiązuje. Formularze na stronie wypełnia i wysyła człowiek. Porozumiemy się po czesku, słowacku, angielsku i niemiecku, a po polsku pisemnie.

## Firma

Good Boys Agency (GBY) jest marką spółki ePropagace s.r.o. IČO (numer identyfikacyjny) 24734292 · DIČ (NIP UE) CZ24734292 · Siedziba: Za Mototechnou 1619, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Czechy. Spółka jest wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 169858.

Biuro: Good Boys, Telehouse, Generála Píky 430/26, 160 00 Praha 6 – Dejvice, Czechy

E-mail: obchod@gby.agency

Strona internetowa: https://www.gby.agency/pl

Polityka prywatności: https://www.gby.agency/pl/prywatnosc